HK + gls : le couple perdant !!!

[weedhopper]

Bonjour

Mauvaise nouvelle, le site europeen de HK a choisi ce qui se fait de pire pour le transport de vos colis : gls

Ce qui donne :


Notez pour le 16/12 : non presenté, non livré (difficile de faire pire...)

Aujourd'hui, pas de livraison non plus.

Je n'ai jamais été livré par gls, cela a toujours finis en litige

Heureusement que Paypal propose le remboursement

Je vous tiens au courant jour après jour.

En attendant, il est vivement conseillé de ne plus commander sur ce site !!!

J'aurais aimé avoir cette info avant de passer commande d'où ce topic.

[Etienne]

Perso, j'ai jamais eu de problème avec gls et hk,
le chauffeur gls est un bourrin, du moins, souvent, celui qui vient chez moi,
mais mon colis a toujours été livré !

[Moildar14]

Salut,

Perso moi il a jamais trouvé ma maison. Lol

[JIPY]

Bonsoir, ce n'est pas une généralité.. cinq commandes depuis juillet par Gls, reçues en moyenne des Pays bas sous 3 à 4 jours, 2 jours pour la plus rapide je suis en pleine campagne.., dépend surement des différents dépôts , et en période de Noel, ils sont pleins... Wait&see! sur ce Bonnes fêtes de fin d'années à tous !!

[Dehas]

4 commandes et aucun soucis, le livreur passe vers 13h, et je suis toujours la a cette heure.

[Maxxhimum]

J'aime bien gls parce qu'ils laissent le colis dans la boite, avec mes horaires décalés ça m'évite d'aller le lendemain en début d'après midi à la poste à 5 km de la maison pour un chronopost ou un colissimo avec signature.

[Paf_partout]

Perso, je n'ai jamais eu de problèmes

++

[francis33]

4 livraisons GLS
4 problèmes ...

la 4eme ils sont repassé le lendemain, mais jamais un avis de passage dans la boite...

je doit pas avoir de bol !

[elgroso]

Moi, dans ma petite ville(environ 17000 pèlerins je crois !!) ,
dernière commande passée le 10/12/13 et livrée hier par la sympathique et jolie demoiselle de chez exapaq qui passe toujours à 13h!!)
mon record de rapidité pour un commande HK hollande !!!!

[artdeschoix]

Bonjour ,
Petite ou Grosse parenthèse :
ma dernière commande passée chez HK Pays Bas :
une batterie life 1500mah 3S . disponible sur le site à la commande !
Deux jours après , j'ai eu le numéro de suivi qui m'a semblé étrange : LX ---------FJ !
En suivant le colis , effectivement , il est parti des iles Fidji pour Los Angeles puis Paris et Grenoble .
Périple d'une bonne quinzaine de jours .
C'est la poste qui a mis le colis en boite à la maison .
J'avais demandé des explications à HK sur la provenance de cette batterie . Ils m'ont juste dit de ne pas m'inquiéter , elle était en cours de livraison !

@+ René

[Manu30132]

Bonjour à tous,

Selon ma modeste expérience, 3 commandes et 3 fois livrées en temps et heure.
Donc pour moi aucun soucis.

Manu

[weedhopper]

Bonjour

Sans commentaires !!!...

[ziggy95]

C'est clair que GLS est le pire transporteur que j'ai eu.
Soi disant 2 présentations à mon domicile alors qu'il y avait quelqu'un et qu'aucun papier n'a été laissé dans la BAL.
J'ai du me rendre au depot de Gennevilliers, ou le type a du mettre 45mn pour trouver le colis.

[Moildar14]

Salut,

Au final c'est le livreur que ne fait pas son travail, moi pareil il laisse rien dans la boîte aux lettres car il ne trouve pas ma maison. Je suis sur que demain je vous invites tous à boire l'apéritif avec comme seul donné une adresse et l'odeur d'anis ou de whisky tous le monde serai chez moi et à la bonne heure.

Ps: c'est un exemple.

[weedhopper]

J'ai envoyé un mail à gls, "ils ont répondu" :

Madame, Monsieur,

Nous sommes heureux de vous compter parmi les destinataires que nous avons le privilège de servir.
Afin de vous accompagner dans vos démarches, vous trouverez ci-après, des réponses aux principales interrogations

Vous souhaitez localiser un colis :
- contactez votre expéditeur
- contactez GLS par téléphone : 08 99 70 31 00*
- consultez son suivi sur internet : http://www.gls-group.eu" onclick="window.open(this.href);return false;
- pour un colis en provenance de Grande-Bretagne (référence : 2 lettres + 9 chiffres + GB), consultez son historique sur internet : http://www.parcelforce.com" onclick="window.open(this.href);return false;

Vous souhaitez connaître l’adresse du point Mondial Relay où se trouve votre colis
- connectez-vous sur http://www.gls-group.eu" onclick="window.open(this.href);return false; et saisissez le numéro de votre avis de passage dans le champ « Track & Trace ».

Vous souhaitez demander une nouvelle mise en livraison, apporter un complément dans l'adresse de livraison :
- contactez votre expéditeur
- contactez GLS par téléphone : 08 99 70 31 00*
- si vous avez reçu un avis de passage, connectez-vous sur http://www.uni-track.fr" onclick="window.open(this.href);return false; et laissez-vous guider.

Vous souhaitez porter réclamation :
GLS met tout en œuvre pour offrir la plus grande fiabilité. Si vous n’étiez néanmoins pas satisfait de notre service, nous vous invitons à nous le faire savoir. Nous vous invitons à rédiger un courrier à :

GLS France
A l’attention du Service Réclamations
CS 93730
31037 TOULOUSE cedex 1


Nous traiterons votre demande au plus vite.

Vous avez reçu un colis dont l’emballage ou le contenu est défectueux :
Transmettez votre réclamation à votre expéditeur. Pour traiter votre demande, ce dernier, se mettra en relation directe avec l’agence GLS à laquelle il a confié votre envoi.

De nombreuses informations sont disponibles sur notre site internet dans la rubrique « Foire aux questions » : https://gls-group.eu/FR/fr/faq-destinataires" onclick="window.open(this.href);return false;

Cordialement,
Votre Service Destinataires.

(*) Contactez le Service Destinataires du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 19 h.
Numéro Audiotel à 1,35 €/appel et 0,34 €/mn (depuis un poste fixe).



Question : êtes vous prêt à payer pour demander à un prestataire pourquoi il fait de la non qualité ???

J'ai contacté hobbyking il y a 2 jours : pas de réponse !!!...

[Moildar14]

Salut,

Sur le net il y a les numéros non surtaxé voilà le lien http://www.geonumbers.com/fr/forum/rech ... t5859.html

[ziggy95]

Salut,

Au final c'est le livreur que ne fait pas son travail, moi pareil il laisse rien dans la boîte aux lettres car il ne trouve pas ma maison. Je suis sur que demain je vous invites tous à boire l'apéritif avec comme seul donné une adresse et l'odeur d'anis ou de whisky tous le monde serai chez moi et à la bonne heure.

Ps: c'est un exemple.

Sauf que chez moi, c'est impossible de ne pas trouver la maison.
Mais comme il y a 2 plots et qu'il faut faire 20 metres à pied et ben c'est le seul transporteur (ou livreur) qui ne daigne pas enlevé son cul de son siege.

[weedhopper]

Salut,

Sur le net il y a les numéros non surtaxé voilà le lien http://www.geonumbers.com/fr/forum/rech ... t5859.html

Merci

J'ai essayé... et on tombe sur un disque qui vous invite à appeler le numéro surtaxé !!!! et ça raccroche...

[weedhopper]

Notez le sérieux avec lequel hk considère le problème !!!

[francis33]

Bin vi ..... C normal !

Ce n'est pas de ta faute si ton gamin est en retard a l' école because le bus scolaire est tombé en panne !!!

surtout en ce moment avec les fétes ... les controls sont augmenté aux douanes etc ...

[Papi78]

Je suis sur que demain je vous invites tous à boire l'apéritif avec comme seul donné une adresse et l'odeur d'anis ou de whisky tous le monde serai chez moi et à la bonne heure.

Chiche ! On peut rester dormir ça craint de conduire bourré ?

PS : Whisky / Perrier pour moi (j'amène le Perrier)

[weedhopper]

On change pas une équipe qui gagne :



Bons vols

[weedhopper]

Bonjour

Le colis a finalement été livré après 4 jours d'attente (ouf !!!...)

Je considèrerai ce délai avant ma prochaine commande...

Il est clair que sans infos précises, cela parait interminable (quelque soit le contenu du colis)
Une attitude globale paradoxale de la part de gls : on notera quand même qu'il y a des gens qui travaillent très tard, ou très tôt pour ce résultat.

Bon vols

[flag]

Là y a de la performance y a pas a dire ;j'ais eu une fois "non livré non présenté" pour un colis arrivé au bout d'une bonne semaine ;mais trois fois!!! tu as l'équipe qui gagne

[weedhopper]

Bonjour

Si vous voulez comparer, voici ma dernière aventure :




Il s'agit d'un colis envoyé par Goodluckbuy via UPS.

Celui-ci a été livré le 23/12, comme annoncé ci-dessus.

On voit la différence....
Je préfère nettement quand les choses se passent comme ça : 4 jours entre le départ et l'arrivée.

Bon vols et bonnes fêtes.


JP