delais de livraison gearbest

[al patch]

bonjour
suis je le seul a ne pas m'extasier devant gearbest?
avec bangood livraison la plus rapide 13 jours, la plus longue 23 jours
avec gearbest 32 jours et toujours rien on me dit d'attendre 45 jours avant de réclamer quoique ce soit
45 jours correspond au litige paypal
voila la reponse de notre ami sanderine :

al patch a écrit:
bonjour
voila maintenant 31 jours que ma commande n°WW1508220401550749 est partie de chine
dois je ouvrir un litige paypal?
merci

Bonjour monsieur,
Vous avez déjà reçu ?
Oui , vous pouvez ouvrir un compte paypal.
Cordialement ,


c'est moi ou c'est du grand n'importe quoi?????????

[Thraun38]

Salut,

Perso j'ai passé 2 petites commandes de Chine.
Une a mis 13 jours et l'autre 14 jours. J'avais choisi Netherland Post et Belgium Airmail pour avoir un numéro de suivi.
Qu'as-tu choisi exactement ? As-tu un numéro de suivi ?

[al patch]

je n'ai rien choisi j'ai pris livraison normal evidemment sans n°de suivi
tu vas me dire que c de ma faute car j'ai pas payé pour un n° de suivi?

[Papi78]

al patch a écrit:
bonjour
voila maintenant 31 jours que ma commande n°WW1508220401550749 est partie de chine
dois je ouvrir un litige paypal?
merci

Ben évidemment, tu précises pas que tu l'as pas reçu

[Thraun38]

tu vas me dire que c de ma faute car j'ai pas payé pour un n° de suivi?

Oula non !

A mon avis t'as pas de bol pour le délai de livraison. A ta place j'ouvrirais un litige Paypal juste avant le délai de 45 jours, histoire de laisser le temps au colis d'arriver. Ça arrive que ça prenne du temps quand on commande en Chine (sur tous les sites).

[al patch]

c'est la suite de mes messages j'ai bien precisé que je ne l'avait pas recu et que sa reponse n'avait aucun rapport avec mes questions
mon adresse est la bonne
sanderine était connectée il ya 30 min et n'as pas repondue a mes mp
là je suis plus qu'enervé lundi j'ouvre un litige paypal et je retourne vite chez bangood avec qui je n'ai jamais eue aucun probleme sur toutes les commandes passées

[Papi78]

sanderine était connectée il ya 30 min et n'as pas repondue a mes mp

Je veux pas la défendre mais tu sais moi aussi je suis " connecté " toute la journée, c'est pas pour ça que je suis derrière mon ordi...
Sinon tu as raison, ouvre un litige avant les 45 jours sinon pas bon ( Gearbest semble faire un peu le forcing en ce moment, ils devraient éviter ce genre de mauvais coup de pub donc je pense qu'ils résoudront ton problème quoi qu'il arrive)
Tu as commandé quoi? C'était dispo?

[Dehas]

J'ai contacté Sanderine par mail, je vous tiens au courant, mais au moins elle aurait pu te conseiller ou te proposer un arrangement
De toute façon c'est une très mauvaise pub pour eux, les clients se feront un opinion.

[Papi78]

N'oubliez pas le décalage horaire les filles

[Wovokaa]

A ta place j'ouvrirais un litige Paypal juste avant le délai de 45 jours

Salut,
juste pour info, ce n'est plus 45 jours, mais aujourd'hui c'est 180 jours pour ouvrir un litige Paypal, cette date butoir a été étendue il y a déjà quelques mois.
Sinon comme dit Papy, il y a le décalage horaire pour avoir des réponses, et puis très certainement aussi la barrière de la langue, je doute fortement que le français soit compris par nos amis chinois...dans ce cas là il vaut toujours mieux privilégier l'anglais dans nos correspondances...

[Thraun38]

Ah cool pour les 180 jours ! Merci pour l'info Wovokaa.

Et +1 pour l'anglais. On voit très bien que Sanderine n'est pas non plus hyper à l'aise avec le français.

[Emma]

Bonjour tout le monde et monsieur “al patch”，
Je suis désolée que je ne vois pas votre message jusqu'à maintenant .
Parce que après demain , c'est notre fête de la lune , j'était dans la réunion l'après-midi .
En tout cas , merci de votre question . C'est très important pour nous aussi .
Comme d'habitude , le délai de colis est dépend de votre choix quand vous avez fait le commande .
Voici l'image au dessous :

le auto free est le plus lente .
Nous attachons également une grande importance à cette question.
Si vous avez des suggestions ou les vautre questions, vous pouvez laisser un commentaire ici .
Dans l'avenir , nous allons fournir de meilleurs services de logistique.
Maintenant ,je vais rentrer chez moi , il est 20:00 en chine déjà .
Veillez laisser votre commentaires, je vais vous rencontrer à lundi prochaine .
Bon week-end .

[furynick]

En ce qui me concerne, commande passée le samedi 19 septembre, notification d'envoi le mardi 22 septembre et toujours pas de suivi actif.
Avec Banggood mes colis arrivent en moins de 15 jours et parfois même en moins de 10.

[alainlive]

j'ai voulu faire une commande je n'est pas de NETHERLANDS POST (SF)

[MicrorupteurMan]

Salut,
juste pour info, ce n'est plus 45 jours, mais aujourd'hui c'est 180 jours pour ouvrir un litige Paypal,

D'ou l’intérêt de lire les mails d'info de paypal, de changement de condition générale.... N'oubliez pas, ils ont accès directement a votre compte bancaire !

[Jean des Biolles]

Salut, chez moi 1 commande chez gearbest arrivée en une trentaine de jour. Alors que chez BG actuellement on est entre 10 et 15 jours et même 4 en express.

[legordia]

Est ce que quelqu'un a essayé chez Gearbest le "Standart shipping" en payant le supplément de 25,84? le délai est il réellement celui annoncé? (6/8 jours ouvrés)???
J'aimerais passer une commande d'un CX20, si je pouvais avoir cette info avant la fin du mois pour profiter du coupon de reduction.....
Si Sanderine pouvait nous rassurer sur les délais........
Important pour Gearbest car il y a aussi d'autres fournisseurs, donc même si les prix de départ semblent bien placé (en tous cas pour le CX20), si il faut ajouter 25€ et attendre plus de trente jours...

[Maxxhimum]

En fait y a pas de polémique à soutenir, si BG vous propose un meilleur service, ce'st un meilleur service, Personne n'a d'obligation envers gearbest, mais gearbest n'en a pas non plus, le partenariat avec mrfc qui offre visibilité contre jeux et promos et honoré, ensuite il ne faut pas faire de généralités et ne pas attendre d'un shop en chine plus que d'un shop en france. Des délais de livraison allongés et des erreurs de produits toutes les shops en font, mais c'est une évidence on choisi nos shops en fonction des prix et du service, si on est pressés on paie un supplément et si on ne l'est pas on patiente et on garde le doigt sur le litige paypal qui est d'une efficacité redoutable. Gearbest doit se faire une clientèle comme les autres l'on fait, que ce soit banggood, goodluckbuy, hobbyking, lxrcmodel, rcmarket, hobbygaga, en proposant des produits attractifs et en les livrant sans faute. maintenant si les CX 20 sont les moins chers du marché, ça vaut peut être le coup de patienter, une dernière chose, Sanderine est la seule que j'ai vu faire l'effort de communiquer en français, et ça c'est pas négligeable, perso je préfère communiquer avec mon anglais approximatif et obtenir des réponses précises dans la langue de shakespeare que de risquer une traduction dénaturée. Il n'en reste pas moins que 31 joursc'est long et qu'une explication sera la biuenvenue

[Papi78]

@ Al patch : Il serait intéressant que tu précises combien de jours se sont écoulés entre ta commande et l'expédition

[al patch]

alors premiere commande:
passée le 22/08/2015
envoyée le 24/08/2015
deuxieme commande :
passée le 26/08/2015
envoyée le 28/08/2015

donc j'attend...

[Emma]

Bonjour à tous,
Merci de votre commentaires et propositions.
Je sais bien que mon niveau de français n'est pas très bien . Actuellement , je n' ai pas de moyen à utiliser couramment le français comme vous . Mais je l'aime beaucoup !Le français est mon deuxième langue . Et encore , je me trouve que je parle le français avec vous comme le respect .
Je souhaite que dans l'avenir, je peux faire de grands progrès avec votre aide .
Sur le problème de livraison , c'est toujours un problème pour tous les magasins internationaux en ligne .
Parce que il concerne le moyen de l'expédition et les politiques de la douane etc.
J'ai déjà fait un rapport sur vos tous problèmes et propositions.
En même temps , vous pouvez aussi communiquer avec notre client service en ligne .
Merci beaucoup de votre compréhension .

[legordia]

Est ce que quelqu'un a essayé chez Gearbest le "Standart shipping" en payant le supplément de 25,84? le délai est il réellement celui annoncé? (6/8 jours ouvrés)???

Bonjour Sanderine
Et merci d'avoir répondu dans un français qui est très très bon! (bien meilleur que mon Chinois je t'assure)

Pourrais tu au moins nous apporter une confirmation de ce qui est écrit sur le site Gearbest:
- Flat rate shipping = 10/25 jours ouvrables ("gratuit")
- Standart shipping = 6/8 jours ouvrables ( + 26,99$)
- Expedited shipping = 4/7 jours ouvrables ( + 19,50$)
Sachant que bien sur Gearbest n'est pas responsable du temps passé en douane et que ce délai est indicatif pour cette raison.
Mais tout de meme, Al Patch attend sa commande depuis le 22 aout et nous aimerions tous, je pense, etre rassuré sur les délais annoncés par Gearbest avant de passer commande....et j'ai une commande a passer

[furynick]

Sanderine est la seule que j'ai vu faire l'effort de communiquer en français, et ça c'est pas négligeable

Je me permet juste une petite remarque, ça fait près d'un an que les contacts qu'offre Banggood sont en français et avec 3 interlocuteurs différents.
Hobbyking en revanche ne se foulent pas.

[Emma]

Est ce que quelqu'un a essayé chez Gearbest le "Standart shipping" en payant le supplément de 25,84? le délai est il réellement celui annoncé? (6/8 jours ouvrés)???

Bonjour Sanderine
Et merci d'avoir répondu dans un français qui est très très bon! (bien meilleur que mon Chinois je t'assure)

Pourrais tu au moins nous apporter une confirmation de ce qui est écrit sur le site Gearbest:
- Flat rate shipping = 10/25 jours ouvrables ("gratuit")
- Standart shipping = 6/8 jours ouvrables ( + 26,99$)
- Expedited shipping = 4/7 jours ouvrables ( + 19,50$)
Sachant que bien sur Gearbest n'est pas responsable du temps passé en douane et que ce délai est indicatif pour cette raison.
Mais tout de meme, Al Patch attend sa commande depuis le 22 aout et nous aimerions tous, je pense, etre rassuré sur les délais annoncés par Gearbest avant de passer commande.

Bonjour monsieur ,
Je suis très heureuse de vous répondre .
Je vous explique par ce image :

1. Flat rate shipping = 10/25 jours ouvrables . C'est un très bon choix si votre commande n'est pas urgente . Mais attention :
a. C'est "jours ouvrables", pas compris jours week-end et jours de fête .
b. N'oubliez pas ajouter et choisir " le tracking number" pour obtenir le suivi de colis . Bien que vous auriez à payer plus deux dollar , mais il va plus rapide. Confiance en moi . Cette fois , le monsieur " al patch" n'avez pas choisi " le tracking number" . C'est relativement lente pour une raison.
c. Comme d'habitude , Belgium Airmail Registered est mieux que auto free.
2. Standart shipping = 6/8 jours ouvrables . On l'appelle aussi EMS. Je ne vous propose pas le moyen . Parce que il est plus lente et plus cher que Expedited shipping. Et encore , le département de douane a besoin plus de document et plus de frais pour le dédouanement .

3. Expedited shipping = 4/7 jours ouvrables. C'est aussi DHL. Comme d'habitude , c'est mon choix avec mon collaborateur . Bien évidemment , c'est plus rapide . Mais on a besoin des frais de douane .

Je espère que mon explication peut vous aider.

[legordia]

Bonjour,
Je viens d'e tenter de passer une commande sur Gearbest pour un CX-20 avec le coupon (MCXCX) valable jusqu'au 30 septembre.
Celui ci ne serait plus valable aujourd'hui 30 septembre? a cause du décallage horaire?