Miniplanes ou DroneShop...à fuir

[ryckey]

Bonjour,

j'ai eu récemment un problème avec le site http://www.miniplanes.fr" onclick="window.open(this.href);return false; et http://www.droneshop.com" onclick="window.open(this.href);return false; (c'est la même boutique).

Alors déjà lors de la réception de la commande l'article n’était pas le bon !! j'avais commandé un kit de lentilles Fastshark et je reçois un oeilleton silicone de remplacement pour lunettes vidéo Fatshark....

J'envoie une réclamation avec photo du produit et bon de livraison auprès du S.A.V ....Ils ont reconnu leur erreur ou plutôt celle du fabricant et suite au renvoi de l'article non conforme, ils proposent uniquement le remboursement de l'article sans les frais de port !

Leurs S.A.V fait la sourde oreille et je ne trouve pas normal le fait de faire payer le client pour une erreur de leur part.

Le litige en cours est transformé en réclamation auprès de Paypal.

A suivre...

[MultiRConcept]

oui bien d'accord avec toi sur les sites de miniplanes.

Par contre ne pas confondre "droneshop" avec "ladroneshop" qui lui est sérieux

[Dehas]

Hélas oui, beaucoup de magasins ne remboursent pas les frais de retour, je ne sais pas si la loi les obliges, mais c'est quand même pas très pro.

[anta377]

Je confirme à éviter miniplane dont je viens de faire un litige PAYPAL et DroneShop qui a mis 15 jours a m'envoyer le bon chargeur polaron après 2 envois

[juju]

Dommage! miniplane a ces début était un bon shop.
J'ai arrêté d'acheter chez eux depuis les délais de livraison trop long a mon goût!
Ceci dit, le non remboursement des frais de retour semble être le norme maintenant. Même sur des site réputé très sérieux

[MultiRConcept]

il n'y aura bientot plus que le ministre de l'intérieur qui remboursera les frais de retour

[papayou]

http://www.minigroup.fr/portfolio" onclick="window.open(this.href);return false;

[anta377]

Ça m'étonne pas que ça merde,en voulant faire grand pour gagner plus on perd

[Duc_74]

Aïe !! J'attends une commande de miniplanes pour compenser une commande jamais reçue d'ebay... J'espère qu'il n'y aura pas d'erreur. Je vais l'avoir mauvaise sinon. 2 litiges paypal à suivre ce serait 2 de trop !

[jiji79]

Après il y en a qui vont se plaindre que l'on commande en Chine ou en d'autres pays. Si l'on a les mêmes délais de livraisons et le même service voir moins, pourquoi acheter plus cher?

[Millepora]

Bien d'accord avec toi jiji79

[Guillaume22]

mon dieu c'est les meme que FX model aussi un magasin dans ma liste noir.... Je n'achete plu que la ou je peux joindre les vendeurs (et pas a 1euros la minutes) car quand on peut s'expliquer au téléphone c'est mieux quand même.

[ryckey]

Remboursement fait par Miniplanes ce jour avec bien du mal....
Plus de commande chez eux, ni sur DroneShop (même groupe)

Copie du texte de loi envoyé par mail à Miniplanes :

La loi du 3 Janvier 2008 prévoit désormais, aux termes de l'article L. 121-20-1 du code de la consommation que lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Par ailleurs, ce remboursement s'effectue par tout moyen de paiement. Sur proposition du professionnel, le consommateur ayant exercé son droit de rétractation peut toutefois opter pour une autre modalité de remboursement.

[weedhopper]

Sans commentaires !!!!! :

http://forum.lesarnaques.com/litige-liv ... 96905.html" onclick="window.open(this.href);return false;

[weedhopper]

Allez un autre !!!

On ne change pas une équipe qui gagne !!!!!!!

http://forum.lesarnaques.com/litige-liv ... 09838.html" onclick="window.open(this.href);return false;

[ryckey]

Ils savent vendre leurs matos et rien d'autre !
Moi je ne fais plus de commande chez Miniplanes ou les autres sites associés à Miniplanes

[Rospe]

mon dieu c'est les meme que FX model aussi un magasin dans ma liste noir.... Je n'achete plu que la ou je peux joindre les vendeurs (et pas a 1euros la minutes) car quand on peut s'expliquer au téléphone c'est mieux quand même.

Alors je suis en partie d'accord avec toi Guillaume
L'achat sur FX Model via internet est un vrai casse tête avec leur numéro surtaxé
Perso chaque achat chez eux est fait en direct au magasin (35km de la maison, autant que millenium) car ils ont un choix énorme d'articles
Pour leur numéro surtaxé, je leur ai déjà posé la question et ils m'ont répondu qu'ils ne pouvait pas passé leur temps au téléphone alors que le magasin est rempli de clients potentiel qui ont besoin de conseils !!!
Et c'est vrai que je ne vais plus là-bas le samedi car c'est noir de monde

Pour ceux qui ne veulent pas payer des numéros surtaxés, il y a le site http://www.nonsurtaxe.com/.
On rentre le numéro de téléphone surtaxé et ils nous donnent le numéro France Télécom du poste en non surtaxé
Ca marche pour plein de numéros j'ai 85% de non surtaxé (EDF, Boulanger, Darty, Etc.....)

Contacter FXMODEL

Voici les coordonnées de FXMODEL avec son numéro de téléphone non surtaxé. Ces informations ont été trouvées sur le site ou les CGV de la société ou fournies par les internautes : dites nous via le système de vote en-dessous si le numéro a fonctionné pour que l'on corrige si besoin !
Numéro non surtaxé : 0228218770
Le numéro de téléphone non surtaxé (qui correspond au surtaxé 0826100641) est gratuit depuis un fixe et un mobile & joignable de l'étranger.
Adresse : 3 Rue Blaise Pascal 44400 Rezé


A+ Rospe
A+ Rospe

[Guillaume22]

J'ai eu a faire a leur SAV il y a 3~4 ans pour une flycam one . Ils sont d'une incompétence rare et de mauvaise fois, cela ma couté entre les coups de fils et la lettre recommandé et le renvoie a mes frais pas loin du cout de la camera. Il est impensable que l'on paye pour du SAV et le numéro surtaxé est une honte

[Gafo]

fX model est maintenant à Treillères

[weedhopper]

2 litiges d'un coup !!!!

http://forum.lesarnaques.com/litige-liv ... 06285.html" onclick="window.open(this.href);return false;

[weedhopper]

Désolé pour l'absence de commentaires, je ne suis ni vulgaire, ni grossier !!!

http://forum.lesarnaques.com/litige-liv ... 11395.html" onclick="window.open(this.href);return false;

[Dehas]

Ben on dirait que tu n'as pas de chance !!

[lepiaf]

salut bon et bien tout ca fait peur ....
après avoir crasher deux model sur top radio avec ma JR X9303 qui commence a avoir de l'age j'ai décider de profiter des soldes malgré le budget vacances et j'ai commander chez miniplanes une DX9 black édition , coup de l'achat 499€ + les frais de port qui ne sont pas en solde eux , soit 510,88€ , la radio est arriver ce samedi , je l'ai mis en charge puis une fois charger j'ai voulu l'allumer , résultat écran blanc et rien d'autre ....
je ne sais pas dans quoi je me suis encore embarquer ( boby la guigne ) mais ca sent pas bon tout ca ...
donc au vu de tout ce que j'ai pu lire sur leur sav j'ai ouvert un litige paypal directement après les avoir mailer pour leurs expliquer le probleme .
alors c'est vrai je suis aller un peut vite aussi bien pour l'achat que pour le litige , radio commander jeudi en chronopost et recu samedi , ouverture litige ce matin ...

[ryckey]

Salut,
Moi je commande plus rien chez eux et sur les autres sites du groupe Miniplanes, même en promo !
C'est soit chez FlashRC ou les autres sites

[azbloc]

même soucis avec FX Model, deux mois d'attente pour des hélices CC et CCW prétendument en stock, j'ai annulé le vente.

ce qui m'énerve le plus c'est qu'ils signales que le matos est en stock, sur le site web ou par téléphone, tu commande et comme par hasard, il y
en à plus!