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HobbyKing et statut Pending ?
Posté : mar. 1 oct. 2013 17:08
par olivier30900
Salut,
Hier soir j'ai passé (encore) une commande HK, payé comme d'hab par paypal, reçu le mail de confirmation de paiement de paypal mais pas celui de HK.
Sur le statut de ma commande, j'ai le texte suivant :
Pending (unpaid/uncleared) Pay now
If you have already paid, please wait for payment to clear. This could take up to 6hrs, depending on the speed of the bank or PayPal.
Deux messages mais pas de réponses, avez vous déjà eu ce cas de figure ?
Merci.
Re: HobbyKing et statut Pending ?
Posté : mar. 1 oct. 2013 17:09
par willmodelisme
Non, jamais en ce qui me concerne. Tu as vérifier sur paypal l'état du paiement ?
Re: HobbyKing et statut Pending ?
Posté : mar. 1 oct. 2013 17:11
par olivier30900
Oui c'est payé ! Pas en stand bye ou autre, c'est comme d'hab, j'ai même reçu le mail de confirmation de paiement de la part de paypal.
Re: HobbyKing et statut Pending ?
Posté : mar. 1 oct. 2013 17:13
par Etienne
déjà eu un truc similaire,
je leur écris directement en leur disant que c'est payé et en leur donnant le numéro de transaction paypal
C'est réglé en 20 minutes.
Re: HobbyKing et statut Pending ?
Posté : mar. 1 oct. 2013 17:15
par yukio
J'ai eu le même problème, ca c'est réglé seul mais pas en 6h.
Par contre, y a des soucis avec les commandes HK, donc à voir si ca vient pas de là
Re: HobbyKing et statut Pending ?
Posté : mar. 1 oct. 2013 17:43
par olivier30900
J'ai fais une réclamation ce matin tôt, et envoyé un autre message vers 16h00.
Yukio : un délai pour que ça rentre dans l'ordre ?
Re: HobbyKing et statut Pending ?
Posté : mar. 1 oct. 2013 17:53
par Ticasso
Lo,
J'y ai déjà eu le droit ... ça c'est réglé via le "chat" en quelques minutes.
Tu précises simplement que tu as réglé ta commande XXXXX avec le n°de Paypal YYYYYY et Hop, ils débouchent l'évier !
@+
Re: HobbyKing et statut Pending ?
Posté : mar. 1 oct. 2013 17:54
par Shark89
De gros problème chez HK a cause des sociétés de transports et des batteries lipo dans les avions... Info du tchat d'HK
Re: HobbyKing et statut Pending ?
Posté : mar. 1 oct. 2013 17:56
par Shark89
17:59:27] Elise: Due to changes in postal company procedures, we are currently experiencing delay shipping orders containing LiPo batteries from our International Warehouse. We have worked out alternative shipping options to be put in place, and your orders will be shipped very shortly once these have been finalized. We apologies for the inconvenience, and thank you for your patience and understanding on this issue. You can be assured that our team is working together to solve this issue as soon as possible.
Re: HobbyKing et statut Pending ?
Posté : mar. 1 oct. 2013 17:58
par olivier30900
Pas de lipo, juste des moteurs, hélices et BEC !
J'ai pas pu accéder au tchat, j'ai redonné n° de commande et de paypal en messagerie, rien de plus depuis.
Re: HobbyKing et statut Pending ?
Posté : mar. 1 oct. 2013 18:01
par Shark89
Moi aussi pas de lipo, sauf que il bloque toutes les commandes
Re: HobbyKing et statut Pending ?
Posté : mar. 1 oct. 2013 18:02
par Shark89
18:25:30] Elise: This issue affects all the orders in our International Warehouse
Re: HobbyKing et statut Pending ?
Posté : mar. 1 oct. 2013 18:03
par olivier30900
OK, merci pour l'info.
J'ai la fenêtre de tchat ouverte mais tjs pas connecté.
Re: HobbyKing et statut Pending ?
Posté : mar. 1 oct. 2013 18:07
par Shark89
souvent besoin de 10min environ pour qu'un opérateur ce connecte.
Re: HobbyKing et statut Pending ?
Posté : mar. 1 oct. 2013 18:12
par Francois
Ticasso a écrit :Lo,
J'y ai déjà eu le droit ... ça c'est réglé via le "chat" en quelques minutes.
Tu précises simplement que tu as réglé ta commande XXXXX avec le n°de Paypal YYYYYY et Hop, ils débouchent l'évier !
@+
+1 le meme cas de figure et ca s'est reglé par le chat en 10 minutes
Re: HobbyKing et statut Pending ?
Posté : mar. 1 oct. 2013 18:13
par olivier30900
Effectivement, pb réglé en live via le tchat :
Please be informed that we that we already received a payment for this order and regarding about its status, please be advised that the order number 2007803995 has been already processed and its under our "IN PRINT QUEUE" status. Once your order has been printed and posted, rest assured you that it will be delivered to you and the transit time of this one under International (Registered) Air Mail that will give you 6 to 39 delivery days upon posting it. Also, please contact us again if you have not received parcel by then; or, you may also check with your local post office with tracking number for the parcel because it may be there waiting for claim
Dans la foulée j'ai reçu le mail HK de confirmation de paiement.
Merci pour le coup de main
Oliv
Re: HobbyKing et statut Pending ?
Posté : mar. 1 oct. 2013 18:28
par cedcox
J'aime bien le délai : entre 6 et 39 jours . Ça au moins c'est une belle fourchette
Re: HobbyKing et statut Pending ?
Posté : mer. 9 oct. 2013 11:30
par Papym
Salut
J'ai eu le même problème hier sur le shop europe avec un paiement paypal.
Probleme réglé avec le live chat ( il faut effectivement attendre un bon moment avant connexion) , mais entre le moment de la commande et le déblocage du paiement paypal un article est passé en backorder, la puasse. Et finalement mon produit a été remplacé par un équivalent en même temps.
Commande en preparation, tout va bien finalement.
Il doit vraiment y avoir une problème avec ce mode de paiement.
Papym
Re: HobbyKing et statut Pending ?
Posté : mer. 9 oct. 2013 19:21
par faipassa
Papym a écrit :
Il doit vraiment y avoir une problème avec ce mode de paiement.
Papym
Pas sur que ce soit cela
J'ai passé une commande hier soir, paiement paypal direct et la commande est partie ce matin, expédition en un temps record cette fois ci, car d'hab, ca prends toujours plusieurs jours entre le moment où je valide la commande et l’émail de confirmation d'envoi du colis.
Courage pour ceux qu'on leur commande bloquée
